Fragen & Antworten
Das Gäste-ABC – von Anreise bis Zusatzbett.
Gäste-ABC
Herzlich willkommen
Dieses Gäste-ABC beantwortet häufige Fragen rund um Hotel, Restaurant, Familien, Hunde, Anreise, Service und Umgebung. Die Antworten sind bewusst kurz – für persönliche Wünsche hilft Ihnen unser Team gern weiter.
Gäste-ABC
Hotel & Aufenthalt
Wann ist Check-in und Check-out?
Check-in und Check-out: ab 14:00 / bis 11:00. Bei besonderen Wünschen sprechen Sie bitte rechtzeitig mit der Rezeption.
Wie funktioniert die Spätanreise?
Eine Anreise nach 21:00 Uhr ist möglich: Melden Sie sich bitte bis 18:00 Uhr an der Rezeption. Ihr Schlüssel liegt dann im Schlüsselsafe bereit, den Code erhalten Sie telefonisch.
Was passiert, wenn ich mich verspäte?
Bitte informieren Sie uns frühzeitig – gern auch unterwegs. So können wir Ihre Anreise bestmöglich vorbereiten.
Wann erreiche ich die Rezeption?
Am besten täglich 08:00 – 21:00 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten helfen wir nach Absprache gern weiter.
Wo buche ich direkt?
Zimmer buchen Sie direkt online über unsere Buchungsseite; dort finden Sie auch aktuelle Zimmerpreise und Angebote.
Welche Zimmer gibt es?
Einzel-, Doppel-, Gästehaus- und Familienzimmer. Alle Zimmer haben Dusche/WC.
Gibt es Internet?
Ja, unser WLAN „Heidebluete“ ist kostenfrei und ganz ohne Passwort nutzbar.
Kann ich Gepäck unterstellen?
Bitte fragen Sie an der Rezeption – je nach Möglichkeit helfen wir gern.
Gibt es Lunchpakete?
Ja, Lunchpakete bereiten wir gern vor. Bitte sprechen Sie die Rezeption an.
Wie kann ich bezahlen?
Bar, mit Bankkarte oder mit Kreditkarte. Ihre Rechnung erhalten Sie an der Rezeption oder im Restaurantservice.
Wo darf geraucht werden?
Hotelzimmer und Innenräume sind rauchfrei. Rauchen ist auf der überdachten Terrasse, an Goldfinger’s Bar, in den Außenbereichen und im Biergarten möglich.
Gibt es Nachtruhe?
Bitte nehmen Sie nachts Rücksicht auf andere Gäste. Bei Fragen hilft unser Team gern.
Wie öffne ich die digitale Gästemappe?
Scannen Sie den QR-Code auf dem Zimmer oder im Restaurant – er führt zu dieser Seite. Alternativ schicken wir Ihnen den Link per E-Mail.
Kann ich Sonder- und Extrawünsche anmelden?
Ja, bitte sprechen Sie uns möglichst früh an – viele Wünsche lassen sich gut vorbereiten.
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Restaurant & Bar
Wann ist das Restaurant geöffnet?
Restaurant und öffentliche Bereiche: ab 8:00 Uhr, je nach Gästeaufkommen bis in die Nacht. Speisen gibt es zu den Küchenzeiten.
Wann ist die Küche geöffnet?
Täglich 11:30 – 14:00 Uhr und 18:00 – 21:00 Uhr. Mittagessen gibt es während der Küchenzeit 11:30 – 14:00 Uhr.
Wann ist Goldfinger’s Bar geöffnet?
Goldfinger’s Bar ist ab 11:30 bis zum letzten Gast geöffnet.
Bekomme ich nach 21:00 Uhr noch Getränke?
Gern nach Absprache – bitte stimmen Sie spätere Getränkewünsche rechtzeitig mit der Rezeption ab.
Gibt es Essen außerhalb der Küchenzeiten?
Nach vorheriger Absprache ja – auch Reservierungen außerhalb der Küchen- oder Servicezeiten.
Wann gibt es Frühstück?
Frühstück gibt es ab 8:00 Uhr; bitte fragen Sie bei der Anreise nach den aktuellen Zeiten.
Wie reserviere ich einen Tisch?
Direkt im Hotel, telefonisch unter 05084 98190 oder über die Online-Tischreservierung. Gruppenreservierungen sind jederzeit möglich – bitte sprechen Sie uns früh an.
Wo finde ich die Speisekarte?
Im Restaurant und auf unserer Website unter „Speisen- & Getränkekarte“.
Gibt es vegane und vegetarische Speisen?
Ja, es gibt eine vegane Speisekarte, vegetarische Gerichte sind ebenfalls verfügbar. Bitte fragen Sie nach den aktuellen Gerichten.
Was mache ich bei Allergien oder Unverträglichkeiten?
Bitte sprechen Sie unser Serviceteam an – wir beraten Sie persönlich zu Allergenen und Unverträglichkeiten.
Gibt es einen Biergarten und eine Terrasse?
Ja: den Biergarten, eine überdachte Terrasse und einen Sommergarten mit Schirmen als Beschattung.
Wo bekomme ich Wasser?
Bitte wenden Sie sich an unser Serviceteam oder die Rezeption.
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Familien & Kinder
Ist das Hotel familienfreundlich?
Ja. Es gibt Familienzimmer, ein Spielzimmer im Restaurant und einen großen Spielbereich im Biergarten.
Gibt es Familien- und Mehrbettzimmer?
Ja, für 2 Erwachsene mit bis zu 4 Kindern. Bitte nennen Sie uns Ihren Wunsch bei der Anfrage.
Gibt es eine Kinderspeisekarte?
Ja, für unsere kleinen Gäste gibt es eine eigene Kinderspeisekarte.
Gibt es Hochstühle?
Bitte fragen Sie unser Serviceteam – wir helfen Familien gern weiter.
Gibt es Babybetten oder Zustellbetten?
Bitte fragen Sie vor der Anreise an. Wir finden eine Lösung, die für Ihr Kind passt.
Gibt es Ausflugsziele für Kinder?
Ja, im Umkreis von ca. 50 km: Naturziele, Celle, Tierparks, Freizeitangebote und Tipps für schlechtes Wetter. Fragen Sie gern an der Rezeption.
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Hunde willkommen
Sind Hunde im Hotel erlaubt?
Ja, Hunde sind willkommen. Im Hotel berechnen wir je nach Größe 5 bis 10 € pro Tag.
Zahlt mein Hund im Restaurant?
Nein. Hunde sind im Restaurant willkommen und zahlen dort keine Gebühr.
Darf mein Hund in den Biergarten?
Ja – bitte nehmen Sie Rücksicht auf andere Gäste.
Gibt es Spazierwege in der Nähe?
Ja, rund um Ovelgönne und Hambühren gibt es Wege für kleine und längere Spaziergänge.
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Anreise & Umgebung
Wo liegt das Hotel?
In Ovelgönne, Celler Straße 1, 29313 Hambühren. Ovelgönne ist ein Ortsteil von Hambühren im Südwesten des Landkreises Celle, in der Südheide.
Wie komme ich mit Bus und Bahn?
Der Bahnhof Celle ist etwa 9 km entfernt. Die CeBus-Linie 800 hält rund 100 m vor dem Hotel.
Kann ich ein Taxi bestellen?
Ja, wir helfen an der Rezeption gern. Taxen Funkruf Celle: 05084 28001.
Gibt es Parkplätze?
Ja, direkt am Hotel.
Wo kann ich mein E-Auto laden?
An 4 E-Ladeparkplätzen in der Sperlingsgasse direkt hinter dem Hotel.
Wie weit ist Celle entfernt?
Je nach Ziel etwa 9 bis 12 km – gut für Shopping und Ausflüge. Parken Sie in Celle am Schützenplatz.
Was kann ich in der Umgebung unternehmen?
Im Umkreis von ca. 50 km liegen Celle, Naturziele, Radwege, Tierparks und Familienausflüge – siehe Ausflugsziele unten.
Gibt es saisonale Angebote und Veranstaltungen?
Ja, je nach Jahreszeit besondere Speisen, Events und Angebote – alle Termine stehen im Veranstaltungskalender.
Gibt es Gutscheine?
Ja, Gutscheine für Hotel, Restaurant und Events erhalten Sie im Hotel und online.
Wo finde ich Jobs im Hotel?
Unter „Stellenangebote“ auf unserer Website.
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Notfall & Hilfe
Was ist die Notrufnummer?
Bei akuter Gefahr wählen Sie 112 für Feuerwehr und Rettungsdienst. Informieren Sie zusätzlich unser Team, damit wir schnell unterstützen können.
Wie erreiche ich die Polizei?
Im Notfall unter 110.
Wie erreiche ich den ärztlichen Bereitschaftsdienst?
Deutschlandweit unter 116117.
Wo ist die nächste Apotheke?
Die antares apotheke Niedersachsen, Bachweg 5 in Hambühren, ca. 4 km vom Hotel. Den aktuellen Apothekennotdienst finden Sie online oder erfahren ihn an der Rezeption.
Wo bekomme ich Hilfe?
Unser Team an Rezeption und Service hilft persönlich weiter – telefonisch unter 05084 98190. Nachts nutzen Sie im Notfall bitte 112 oder 110.
Umkreis ca. 6 km
Orte in der Nähe
Name, Adresse und ungefähre Entfernung vom Hotel. Öffnungszeiten prüfen Sie bitte direkt beim jeweiligen Anbieter.
- Einkaufen: EDE18:00 – 21:00 Schulze, Wiesenweg 23 (ca. 0,6 km) und Hehlenbruchweg 1 (ca. 4,5 km)
- Apotheke: antares apotheke Niedersachsen, Bachweg 5 (ca. 4 km)
- Tankstelle: star Tankstelle, Celler Straße 2 (direkt gegenüber, ca. 0,1 km) und Access Tankstelle, Celler Straße 27 (ca. 1,5 km)
- Geldautomat: Sparkasse Ovelgönne, Wiesenweg 21 (ca. 0,6 km) und Sparkasse Hambühren, Hehlenbruchweg 2 (ca. 4,5 km)
- Ärzte: Hausarztpraxis Hambühren, Ostlandstraße 12 (ca. 4 km) und Hausärzte Hambühren, Hasenheide 5 (ca. 5 km)
- Zahnarzt: Zahnarztpraxis Alexandra Oplesch, Stettiner Straße 2a (ca. 4 km)
- E-Laden: Sperlingsgasse, direkt hinter dem Hotel
Umgebung
Ausflugsziele bis ca. 50 km
Bitte prüfen Sie vor dem Besuch aktuelle Öffnungszeiten und Angebote.
- Celle Altstadt und Schloss (ca. 9 – 12 km): Fachwerk, Schloss, Shopping, Cafés
- Französischer Garten Celle (ca. 10 km): Parkanlage für Spaziergänge, auch mit Kinderwagen
- Allerradweg: Radtouren und kurze Etappen mit Familie
- Strandbad und Badeseen in der Umgebung – fragen Sie an der Rezeption
- Kloster Wienhausen (ca. 20 km): historisches Kloster und schönes Ortsbild
- Winsen an der Aller (ca. 15 – 20 km): Natur und Spazierwege an der Aller
- Wildpark Müden (ca. 35 – 45 km): beliebt bei Familien und Tierfreunden
- Naturpark Südheide (ca. 20 – 50 km): Wandern, Radfahren, Natur
- Hannover (ca. 40 – 50 km): Zoo, Shopping, Messe, Museen
- Serengeti-Park Hodenhagen (ca. 45 – 50 km): Freizeit- und Tierpark, je nach Saison geöffnet
Noch Fragen?
Unser Team an Rezeption und Service hilft Ihnen gern persönlich weiter.